Служба поддержки пациента и внутреннего контроля
Уважаемые пациенты!
Вас приветствует "Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы» МРБ района Алтай.
К функциям "Службы поддержки пациента и внутренней экспертизы» относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.
В этой связи, если Вы:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи и в системе ОСМС;
- а также если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в "Службу поддержки пациента и внутренней экспертизы" на 1 этаже районной поликлиники кабинет СПП в 135 кабинете и административном корпусе зам.гл.врача по ККМУ , кабинет 16
В целях защиты прав пациента функционирует:
- "Телефон доверия” – 6-34-43 (время приема звонков с 8:00 до 17:00), по которому можно сообщить о фактах нарушения медицинским персоналом норм служебной этики.
- “Ящики для жалоб и предложений” (расположены в приемном покое, в травматологическом пункте и на 2 этаже районной поликлиники), в которых Вы можете оставить письменное обращение, с указанием имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес). Также
Вы можете написать на электронную почту: buhcrgb@mail.ru
«Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы» рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее пяти календарных дней представит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
С уважением,
Абдуллина Ерика Кайсановна, руководитель "Службы поддержки пациента и
внутренней экспертизы", организатор здравоохранения первой квалификационной категории, врач терапевт, высшей квалификационной категории,
Телефон: 8 (723) 35-6-17-41
Сотрудники "Службы поддержки пациента и внутренней экспертизы":
- эксперт Демидова Н.В.
- эксперт Бурыкина Т.Г.;
- эксперт Сембаева Р.Х.
-врач СПП Лутай К.Л.